Conférences

8 novembre 2022 09:00 à 09:45 Salle de Conférence Conférence plénière

Le futur de la stratégie omnicanale est-elle en marche grâce au Web 3 ?

Ces dernières années ont été celles de l’émergence de nouvelles expériences clients telles que le quick commerce, le live streaming ou encore le paiement sans contact. Prémices d’une nouvelle ère, le futur du retail est en train de se dessiner grâce aux NFT, metavers et plus largement Web3. Comment ces changements vont-ils s’opérer concrètement ?

La relation entre le monde virtuel et le monde réel va évoluer et les défis vont être nombreux. Comment va-t-on pouvoir accompagner les consommateurs dans ces nouvelles technologies ? Comment cela va impacter et aider à repenser l’expérience clients ? Certaines marques ont déjà franchi le cap grâce à de nouveaux programmes de fidélité, bons d’achats numériques ou encore création de communautés, quels sont les premiers enseignements que l’on peut en retirer ? Les enjeux que nous allons devoir anticiper ? Le magasin – en tant que tel – va-t-il se muer pour devenir un lieu expérientiel ? Quid de la sécurité des paiements et comment rassurer les clients sur ces nouvelles technologies ? Et la relation humaine dans tout ça ?

8 novembre 2022 15:00 à 15:45 Salle de Conférence Conférence plénière

Comment optimiser le ROI de ses campagnes d’influence ?

Le développement du marketing d’influence s’est considérablement accéléré ces dernières années. La taille du marché pourrait atteindre 15 milliards de dollars d’ici la fin 2022* et cela n’est pas près de s’arrêter comme en témoigne l’engouement des consommateurs pour les plateformes récentes telles que Tik Tok et Twitch.

Face à ces communautés qui ne cessent d’évoluer et leurs attentes bien spécifiques, la communication des marques semble s’axer vers le crédo « Plus de crédibilité, moins de publicité ». Alors comment monétiser ses publications de façon optimale ? Comment perfectionner sa stratégie avec les influenceurs et les consommateurs ? L’hybridation organic/paid est-elle le combo parfait ? Qui sont les influenceurs / sommes nous tous des influenceurs ? Comment quantifier l’efficacité d’un influenceur ? Et quid de leur liberté de création de contenu ? Quel prix pour, quel budget pour une campagne d’influence efficace ?

*source Hubspot

9 novembre 2022 09:00 à 09:45 Salle de Conférence Conférence plénière

Le futur du retail ? LA RSE, le nouveau nerf de la guerre ?

A l’heure où 83% des consommateurs pensent que l’avenir du shopping est hybride, quelles sont les grandes tendances qui se dessinent pour les années à venir ? Quels sont les enjeux auxquels les enseignes vont devoir faire face pour continuer à attirer les consommateurs dans leurs boutiques physiques ?

La conscience collective en lien avec l’écologie et les nouvelles attentes des clients en matière d’achats « responsables » engagent de plus en plus les marques à penser leur RSE et repenser leur stratégie pour être pérennes. Comment s’incarne la RSE dans vos entreprises ? Comment les enseignes expriment leurs engagements en magasin et auprès de leurs clients ? Quelles sont les initiatives performantes ? Quelles tendances RSE ? Quelles exigences des clients-citoyens ? Comment répondre aux consom’acteurs exigeants et changeants dans leurs souhaits d’achats responsables ? Comment intégrer ses fournisseurs dans la même performance RSE ? La RSE, est ce que c’est rentable ?

9 novembre 2022 15:00 à 15:45 Salle de Conférence Conférence plénière

Les bonnes pratiques à l’heure du click and collect et du quick commerce ? (et logistique du dernier kilomètre)

Retours d'experiences